This Privacy Policy explains how Boxly Inc. (“Boxly”, “we”, “our”, or “us”) collects, uses, and protects information when you use our website and services (the “Platform”). Boxly is a research and comparison platform that helps consumers find and compare moving companies across Canada. We are not a moving company and do not perform moves ourselves. Boxly complies with the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), Canada's Anti-Spam Law (CASL), and other applicable Canadian privacy laws.
We aggregate publicly available information about moving companies from sources including:
This information is collected from publicly accessible sources. If you are a business owner and believe any information is inaccurate, please contact us at info@boxly.ca to request corrections or removal.
If you are a moving company owner who claims your business listing, we collect:
Boxly uses artificial intelligence (AI) to enhance the information we display:
AI Disclaimer: AI-generated content may contain inaccuracies. We strive for accuracy but do not guarantee the completeness or correctness of AI-generated summaries. Always verify important information directly with the moving company.
Third-Party AI Processing: AI processing is performed by third-party services (such as OpenAI) under their respective terms of service and privacy policies. Data sent to these services is used solely for generating the requested analysis and is not retained by these providers beyond the processing period.
How Boxly shares your personal information depends on which Boxly funnel you used to submit your request:
When you submit a quote request via the Boxly marketplace, we share your contact details and move information with the moving company you selected so they can prepare a quote. If your selected mover cannot respond — or if Boxly determines that other vetted movers in your area would better serve your request — Boxly may also share your request with other vetted moving companies in your service area. This helps ensure you receive timely quotes even when your first choice is unavailable.
When you submit a booking via a mover-branded booking page, your information is shared only with that specific moving company. Boxly never forwards your data to other movers from this funnel.
We do not sell your personal information to third parties for marketing purposes.
Under Canadian privacy law, you have the right to:
Contact us at info@boxly.ca to exercise your rights. We aim to respond within 30 days.
If you find incorrect information about your business, you can: (1) Claim your listing to manage it directly, or (2) Contact us to request corrections or removal. We will respond to legitimate requests promptly.
We use cookies and similar technologies for:
You can manage cookies through your browser settings. Some features may not function properly if cookies are disabled.
Your information may be stored or processed on servers located outside of Canada — primarily in the United States — through our service providers, including Vercel (hosting), Neon (database), Stripe (payments), OpenAI (AI processing), and Google Analytics (usage analytics).
When personal information is processed outside of Canada, it may be subject to lawful access by foreign courts, law enforcement, and government authorities under the laws of those jurisdictions. By using Boxly, you consent to such transfers. We use service providers under contractual safeguards intended to ensure a comparable level of protection to what is required under Canadian privacy law.
We implement reasonable security measures to protect your information, including encryption, secure hosting, and access controls. However, no system is entirely secure. By using Boxly, you acknowledge the inherent risks of online data transmission.
Data Breach Notification: In the event of a security breach that affects your personal information, we will notify affected users and relevant authorities as required by PIPEDA and applicable provincial laws, typically within 72 hours of becoming aware of the breach.
Boxly is not intended for individuals under 18 years old. We do not knowingly collect information from minors. If such information is discovered, it will be deleted promptly.
Boxly uses automated systems to support certain decisions and outputs on the Platform. We aim to be transparent about how these systems work:
These automated systems do not produce decisions that have legal or similarly significant effects on you. You can contact us at info@boxly.ca to request human review of any output you believe is inaccurate.
We may update this Privacy Policy from time to time. Material changes will be posted on our website. Continued use of the Platform after changes constitutes acceptance of the updated policy.
For privacy-related inquiries, to exercise your rights, or to withdraw your consent, contact Boxly's Privacy Officer:
We aim to respond to all privacy requests within 30 days. If you are not satisfied with our response, you may also contact your provincial or federal privacy regulator: the Office of the Privacy Commissioner of Canada (priv.gc.ca), the Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca), or your provincial commissioner.
By using Boxly, you agree to this Privacy Policy.
La présente Politique de confidentialité explique comment Boxly Inc. (« Boxly », « nous », « notre ») recueille, utilise et protège les renseignements lorsque vous utilisez notre site Web et nos services (la « Plateforme »). Boxly est une plateforme de recherche et de comparaison qui aide les consommateurs à trouver et comparer des entreprises de déménagement partout au Canada. Nous ne sommes pas une entreprise de déménagement et nous n'effectuons pas de déménagements nous-mêmes. Boxly se conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), à la Loi 25 du Québec et aux autres lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée.
Nous regroupons des renseignements accessibles au public sur les entreprises de déménagement à partir des sources suivantes :
Boxly utilise l'intelligence artificielle (IA) pour enrichir les renseignements affichés : résumés d'avis, extraction de thèmes, et amélioration de descriptions. Le contenu généré par IA peut contenir des inexactitudes. Nous nous efforçons d'être précis mais ne garantissons pas l'exhaustivité ou l'exactitude des résumés générés par IA. Vérifiez toujours les renseignements importants directement auprès du déménageur. Le traitement par IA est effectué par des fournisseurs tiers (notamment OpenAI) selon leurs propres conditions et politiques.
La manière dont Boxly partage vos renseignements personnels dépend du parcours utilisé pour soumettre votre demande :
Lorsque vous soumettez une demande de devis via la marketplace Boxly, nous partageons vos coordonnées et détails de déménagement avec l'entreprise de déménagement que vous avez sélectionnée afin qu'elle puisse préparer un devis. Si le déménageur sélectionné ne peut pas répondre — ou si Boxly détermine que d'autres déménageurs vérifiés de votre région correspondraient mieux à votre demande — Boxly peut également partager votre demande avec d'autres entreprises de déménagement vérifiées dans votre zone de service. Cela permet de garantir des devis en temps utile même lorsque votre premier choix n'est pas disponible.
Lorsque vous soumettez une réservation via une page de réservation au nom d'un déménageur, vos renseignements sont partagés uniquement avec cette entreprise spécifique. Boxly ne transmet jamais vos données à d'autres déménageurs depuis ce parcours.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing.
En vertu de la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et de la Loi 25 du Québec, vous avez le droit de :
Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@boxly.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Nous utilisons des témoins et technologies similaires pour les fonctions essentielles (gestion de session, sécurité), les analyses (Google Analytics), et les préférences (mémorisation de votre localisation et de vos filtres). Vous pouvez gérer les témoins via les paramètres de votre navigateur.
Vos renseignements peuvent être stockés ou traités sur des serveurs situés à l'extérieur du Canada — principalement aux États-Unis — par l'intermédiaire de nos fournisseurs de services, notamment Vercel (hébergement), Neon (base de données), Stripe (paiements), OpenAI (traitement IA) et Google Analytics.
Lorsque les renseignements personnels sont traités à l'extérieur du Canada, ils peuvent être assujettis à l'accès légal des tribunaux étrangers, des forces de l'ordre et des autorités gouvernementales selon les lois de ces juridictions. En utilisant Boxly, vous consentez à de tels transferts. Nous utilisons des fournisseurs de services sous garanties contractuelles visant un niveau de protection comparable à celui requis par la loi canadienne.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements, incluant le chiffrement, l'hébergement sécurisé et les contrôles d'accès. Cependant, aucun système n'est entièrement sécurisé.
Notification d'atteinte aux données : en cas d'atteinte à la sécurité affectant vos renseignements personnels, nous aviserons les utilisateurs touchés et les autorités pertinentes comme l'exigent la LPRPDE et les lois provinciales applicables, généralement dans les 72 heures suivant la prise de connaissance.
Boxly n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de mineurs. Au Québec, le consentement des parents est requis pour les renseignements concernant les enfants de moins de 14 ans.
Boxly utilise des systèmes automatisés pour soutenir certaines décisions sur la Plateforme :
Ces systèmes automatisés ne produisent pas de décisions ayant des effets juridiques ou similaires significatifs sur vous. Vous pouvez nous contacter à info@boxly.ca pour demander une révision humaine de tout résultat que vous estimez inexact.
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur notre site Web. L'utilisation continue de la Plateforme après les modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.
Pour toute demande relative à la vie privée, pour exercer vos droits ou retirer votre consentement, contactez le Responsable de la protection des renseignements personnels de Boxly :
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter votre régulateur provincial ou fédéral : le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca) ou la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
En utilisant Boxly, vous acceptez la présente Politique de confidentialité.